Privacy PolicyPolitique de confidentialité

NITCH Technologies Inc. (“NITCH”, “we”, “us”), [mailing address], runs this website.

The person in charge of the protection of personal information at NITCH is [name or title of the person in charge]. You can reach them at help@nitchevents.com.

NITCH Technologies Inc. (« NITCH », « nous »), [adresse postale], exploite ce site.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez NITCH est [nom ou titre de la personne responsable]. Vous pouvez la joindre à help@nitchevents.com.

This policy covers this website and its contact form. It explains what personal information we collect here, why, and what you can do about it.

The End-User Licence Agreement and Terms of Use you accept when you create an account cover the NITCH mobile and web apps, and their privacy section describes the way the apps handle your information.

We follow the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector (as amended by Law 25), and other privacy laws that apply.

La présente politique vise ce site et son formulaire de contact. Elle explique quels renseignements personnels nous recueillons ici, pourquoi, et ce que vous pouvez faire à leur sujet.

Le Contrat de licence d’utilisateur final et conditions d’utilisation que vous acceptez en créant un compte régit les applications mobile et web de NITCH, et sa section sur la vie privée décrit la façon dont les applications traitent vos renseignements.

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et les autres lois applicables en matière de vie privée.

Your messages

If you use the contact form or email us, we receive:

• your name and email address (required, so we can answer you);
• whether you’re an artist, a venue, a fan, the press or something else;
• if you choose to give them, the name of your band, venue or publication, and your city;
• your message, and the language you wrote it in;
• anything else you choose to tell us when we write back and forth.

Please don’t send sensitive information (for example health, financial or identity documents) through the form. We don’t need it to answer you.

Technical information your browser sends

Our hosting provider’s servers receive technical information with each request you make: your IP address, browser and device type, the page you asked for, and the date and time. The server behind the contact form also uses your IP address to cap the number of messages you can send in a short time, to block spam. With your message, your browser reports how long the page was open, since a person takes a while to write and a spam script doesn’t. The server keeps a scrambled fingerprint of each message in memory (not on disk) for 24 hours, so a message you send twice by mistake reaches us once. We don’t use any of this to identify you or to build a profile of you.

On some phones, the mascot’s eyes follow the way you tilt your phone. Your browser reads your phone’s motion sensors and keeps the readings on your phone; we don’t receive or store them.

Information we don’t collect

This site doesn’t use analytics, advertising or social media trackers, doesn’t load fonts or scripts from other companies, and doesn’t use your location.

Vos messages

Si vous utilisez le formulaire de contact ou nous écrivez, nous recevons :

• votre nom et votre adresse courriel (obligatoires, pour pouvoir vous répondre);
• si vous êtes artiste, salle, fan, membre de la presse ou autre;
• si vous choisissez de les fournir, le nom de votre groupe, de votre salle ou de votre média, et votre ville;
• votre message et la langue dans laquelle vous l’avez écrit;
• tout ce que vous choisissez de nous dire au fil de nos échanges.

Merci de ne pas envoyer de renseignements sensibles (par exemple de santé, financiers ou des pièces d’identité) par le formulaire. Nous n’en avons pas besoin pour vous répondre.

Renseignements techniques envoyés par votre navigateur

Les serveurs de notre hébergeur reçoivent des renseignements techniques à chacune de vos requêtes : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, la page que vous avez demandée, ainsi que la date et l’heure. Le serveur du formulaire de contact utilise aussi votre adresse IP pour plafonner le nombre de messages que vous pouvez envoyer en peu de temps, afin de bloquer les pourriels. Avec votre message, votre navigateur indique depuis combien de temps la page était ouverte, puisqu’une personne prend le temps d’écrire et qu’un script de pourriel ne le fait pas. Le serveur garde une empreinte brouillée de chaque message en mémoire (et non sur disque) pendant 24 heures, pour qu’un message que vous envoyez deux fois par erreur ne nous parvienne qu’une fois. Nous n’utilisons rien de tout cela pour vous identifier ni pour établir votre profil.

Sur certains téléphones, les yeux de la mascotte suivent l’inclinaison de votre téléphone. Votre navigateur lit les capteurs de mouvement de votre téléphone et garde ces données sur votre téléphone; nous ne les recevons pas et ne les conservons pas.

Renseignements que nous ne recueillons pas

Ce site n’utilise aucun outil d’analyse, de publicité ni traceur de réseaux sociaux, ne charge aucune police ni aucun script d’une autre entreprise et n’utilise pas votre localisation.

We use what you send us for these purposes and no others:

• read and answer your message, and follow up on what you asked (for example, helping an artist or a venue get set up on NITCH);
• keep a record of our conversation, so whoever answers you next knows the history;
• keep the site and the form secure and free of spam and abuse;
• meet our legal obligations.

We don’t use your information for advertising, we don’t sell it, and we don’t send you newsletters or promotional emails. We send you commercial messages on one condition: you ask for them in a separate, express request, as Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL) requires.

Nous utilisons ce que vous nous envoyez à ces fins et à aucune autre :

• lire votre message, y répondre et donner suite à votre demande (par exemple, aider un artiste ou une salle à s’inscrire sur NITCH);
• garder une trace de nos échanges, pour que la personne qui vous répond ensuite en connaisse l’historique;
• protéger le site et le formulaire contre les pourriels et les abus;
• respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne vous envoyons ni infolettre ni courriel promotionnel. Nous vous envoyons des messages commerciaux à une condition : que vous les demandiez de façon distincte et expresse, comme l’exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

By ticking the box on the contact form, you agree that we use what you send for the purposes in section 4. You can withdraw your consent at any time by writing to help@nitchevents.com. If you do, we’ll stop using your information, except where the law requires us to keep it, but we may not be able to answer your request.

En cochant la case du formulaire de contact, vous acceptez que nous utilisions ce que vous envoyez aux fins décrites à la section 4. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à help@nitchevents.com. Nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver, mais nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande.

Inside NITCH, the people who answer or follow up on your message can see it, and no one else.

We share personal information outside NITCH in these cases and no others:

• with our service providers, who host this website and the server behind the form ([hosting provider]) and deliver and store our email ([email provider]). They receive what they need to provide their service and nothing more, and our contracts require them to protect it and to use it for us alone;
• with authorities, when the law requires it, or when we need to protect someone’s life, health or safety;
• with a successor, if NITCH merges with another company, sells its assets or another company buys it, subject to the protections the law requires.

Chez NITCH, les personnes qui répondent à votre message ou y donnent suite peuvent le consulter, et personne d’autre.

Nous communiquons des renseignements personnels à l’extérieur de NITCH dans ces cas et dans aucun autre :

• à nos fournisseurs de services, qui hébergent ce site et le serveur du formulaire ([hébergeur]) et qui acheminent et stockent nos courriels ([fournisseur de courriel]). Ils reçoivent ce dont ils ont besoin pour fournir leur service, sans plus, et nos contrats les obligent à protéger ces renseignements et à s’en servir pour nous seuls;
• aux autorités, lorsque la loi l’exige ou lorsque nous devons protéger la vie, la santé ou la sécurité d’une personne;
• à un successeur, si NITCH fusionne avec une autre entreprise, vend ses actifs ou se fait acheter, sous réserve des protections que la loi exige.

Some of our service providers may store or process information outside Quebec and outside Canada, including in the United States. Before communicating personal information outside Quebec, we assess whether it will receive adequate protection, as Quebec law requires. The courts and authorities of another country may be able to access information stored there under that country’s laws.

Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi québécoise. Les tribunaux et les autorités d’un autre pays peuvent avoir accès aux renseignements stockés sur son territoire en vertu de ses lois.

We keep your messages and contact details as long as we need them to answer you and follow up, and then for up to 24 months after our last exchange, so we have the history if you write again. After that we delete or anonymize them, unless the law requires us to keep them longer, or they became part of a NITCH account or an agreement with you (in which case the app’s terms apply).

Our hosting provider keeps technical logs for a short period for security, then deletes them.

Nous conservons vos messages et vos coordonnées aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et donner suite à votre demande, puis jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, afin d’avoir l’historique si vous nous réécrivez. Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons, à moins que la loi nous oblige à les conserver plus longtemps ou qu’ils fassent désormais partie d’un compte NITCH ou d’une entente avec vous (auquel cas les conditions de l’application s’appliquent).

Notre hébergeur conserve les journaux techniques pendant une courte période à des fins de sécurité, puis les supprime.

We use reasonable administrative, technical and physical safeguards to protect your information, including encrypted connections (HTTPS) and limiting who can access our inbox. No method of transmission or storage is free of risk. If a confidentiality incident presents a risk of serious harm to you, we will notify you and the appropriate authorities, as the law requires.

Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès restreint à notre boîte de réception. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sans risque. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous aviserons, ainsi que les autorités compétentes, comme l’exige la loi.

Subject to the law, you can ask us to:

• tell you whether we hold personal information about you, and give you access to it;
• correct information that is wrong, incomplete or out of date;
• delete your information, or stop using it, including by withdrawing your consent;
• give you the information you provided to us in a structured technological format in common use.

Write to help@nitchevents.com. We will answer within 30 days. We may need to confirm your identity first, and we will tell you if the law allows or requires us to refuse part of a request, and why.

Sous réserve de la loi, vous pouvez nous demander :

• de vous confirmer si nous détenons des renseignements personnels sur vous et de vous y donner accès;
• de corriger des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• de supprimer vos renseignements ou de cesser de les utiliser, notamment en retirant votre consentement;
• de vous transmettre les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et d’usage courant.

Écrivez à help@nitchevents.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir confirmer votre identité au préalable, et nous vous indiquerons si la loi nous permet ou nous oblige à refuser une partie de la demande, et pourquoi.

This website doesn’t use cookies. It doesn’t use analytics, advertising or tracking technologies of any kind, so you have nothing to accept or refuse and you won’t see a cookie banner.

The site stores one setting in your browser’s local storage, on your device: the language you picked (English or French), so you get it again next time. Your browser doesn’t send it to us. You can delete it at any time by clearing your browser’s site data.

If we add cookies or similar technologies that the site doesn’t need to work, we will update this policy first and ask for your consent before using them. Anything that could identify or profile you would be off unless you switch it on.

Ce site n’utilise pas de témoins (cookies). Il n’utilise aucune technologie d’analyse, de publicité ou de suivi; vous n’avez donc rien à accepter ou à refuser, et vous ne verrez pas de bannière de témoins.

Le site enregistre un seul réglage dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil : la langue que vous avez choisie (français ou anglais), pour vous la redonner la prochaine fois. Votre navigateur ne nous l’envoie pas. Vous pouvez le supprimer en tout temps en effaçant les données de site de votre navigateur.

Si nous ajoutons des témoins ou des technologies semblables dont le site n’a pas besoin pour fonctionner, nous mettrons d’abord la présente politique à jour et demanderons votre consentement avant de les utiliser. Tout ce qui pourrait vous identifier ou établir votre profil serait désactivé par défaut, à moins que vous ne l’activiez.

We don’t aim this website at children. If you are under 14, ask a parent or guardian to contact us for you. If we learn that we received personal information from a child under 14 without the consent of a parent or guardian, we will delete it.

Ce site ne s’adresse pas aux enfants. Si vous avez moins de 14 ans, demandez à un parent ou à un tuteur de communiquer avec nous pour vous. Si nous apprenons que nous avons reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, nous les supprimerons.

We may update this policy, for example if the site changes or the law does. We will post the new version here with its effective date. If a change affects the way we use information you sent us before it, we will tell you by email before it applies to you.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique, par exemple si le site ou la loi change. Nous publierons la nouvelle version ici avec sa date d’entrée en vigueur. Si une modification touche la façon dont nous utilisons des renseignements que vous nous avez déjà envoyés, nous vous en informerons par courriel avant qu’elle s’applique à vous.

Send questions, requests or concerns about your personal information to help@nitchevents.com, or by mail to NITCH Technologies Inc., attention: person in charge of the protection of personal information, [mailing address].

If you are not satisfied with our answer, you can complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada or, if you live in Quebec, to the Commission d’accès à l’information du Québec.

Envoyez vos questions, demandes ou préoccupations concernant vos renseignements personnels à help@nitchevents.com, ou par la poste à NITCH Technologies Inc., à l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels, [adresse postale].

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, si vous résidez au Québec, de la Commission d’accès à l’information du Québec.